TOIMITUSEHDOT

Tuholaistorjunta Täystuho Oy:n verkkokaupasta voit ostaa tuotteita rekisteröitymättä, tai luoda halutessasi itsellesi maksuttoman kanta-asiakastilin. Kanta-asiakastilien ja asiakkaidemme tiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilataksesi tavaraa verkkokaupasta sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. 

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin. Kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot ovat nähtävillä verkkokaupassamme.

Toimitamme tuotteitamme ainoastaan Manner-Suomeen.

Toimitusaika:

1. Varastotuotteiden arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää.

2. Tilaustuotteiden arvioitu toimistusaika on 2-6 viikkoa.

3. Mikäli tilaus sisältää sekä varasto-, että tilaustuotteita toimitetaan koko tilaus yhdellä kertaa tilaustuotteen toimitusajan mukaisesti, ellei toisin sovita.

Mikäli tuote on päässyt loppumaan varastostamme tai sen toimitusaika jostain muusta syystä pitenee, otamme yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden siihen, että tuote on voitu myydä loppuun, siihen ettei tuotetta ole saatavilla sekä oikeuden mahdollisiin hintavirheisiin.

Mikäli toimitus viivästyy tai estyy asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen. Asiakas vastaa antamiensa virheellisten tietojen mahdollisesti aiheuttamista lisätoimituskuluista.

Tuotteiden hinnat:

1. Verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (25,5%). 

2. Verkkokaupan hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa.

3. Tilaukseen lisätään toimitusmaksu. Toimitusmaksun suuruus riippuu tilauksen koosta ja näkyy ostoskorissa, toimituskulut alkaen 5,90 euroa.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Maksupalvelutarjoaja:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Yritysmyynti ja -laskutus:

Yritysmyynnin tilaukset suositellaan tekemään ensisijaisesti suoraan verkkokaupan kautta. Yritysasiakkaat voivat tehdä tilauksen myös puhelimitse tai sähköpostilla. Muista, kuin verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista veloitetaan käsittelykulu 25,50 euroa.

Yritysasiakkaat voivat maksaa tilauksensa heti oston yhteydessä maksupalvelutarjoaja Paytrailin tarjoamilla maksutavoilla. Paytrail tarjoaa myös lasku- ja osamaksuvaihtoehdon yritysasiakkaille (Walley/Collector). 

Lisäksi tarjoamme yritysasiakkaillemme mahdollisuuden suoraan yrityslaskutukseen. Mahdollisuus suoraan yrityslaskuun tarjotaan kaikille julkissektorin asiakkuuksille automaattisesti. Muissa yrityslaskuissa asiakkaan luottokelpoisuus voidaan tarkastaa ostotapahtumien yhteydessä. Pidätämme oikeuden evätä suoralla yrityslaskulla maksaminen. Alle 100 euron (tuotteiden osuus, sis.alv) tilauksissa loppusummaan lisätään pienlaskutuslisä 8 euroa. 

Laskutus suoritetaan aina ensisijaisesti verkkolaskuna. Ellei verkkolasku ole mahdollinen, lasku toimitetaan sähköpostitse tilaajan sähköpostiosoitteeseen. Laskua koskevat huomautukset on tehtävä seitsemän (7) päivän kuluessa laskun päiväyksestä. 

Kuluttaja-asiakkaiden peruuttamisoikeus ja palautukset:

Kuluttaja asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden voi käyttää myös ennen tavaran toimittamista. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus 14 päivän määräajassa jollakin seuraavista tavoista:

• käyttämällä verkkokaupassamme olevaa Peruuta tilauksesi -toimintoa. Peruuta tilaukseni -toiminto löytyy toimitusehdot-sivun alalaidasta.
• sähköpostitse osoitteeseen tuholaistorjunta@taystuho.fi
• muulla yksiselitteisellä tavalla.

Asiakkaan tulee aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme ennen palautusta joko peruuttamalla tilaus, tai sopimalla asiakaspalautuksesta muutoin. Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakkaalla on oikeus avata tai purkaa myyntipakkaus ja tutustua tuotteeseen sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavoin kuin myymälässä. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja huolellisesti pakattu. Tuotepakkauksen ja kaikkien mukana tulleiden tarvikkeiden ja ohjeiden tulee olla samassa kunnossa kuin tilausta vastaanotettaessa. Myyntipakkaukseen ei saa liimata palautustarroja, pakettiosoitekorttia eikä sitä saa teipata. Tuotteen arvo alenee ja hyvitys pienenee, jos siinä on käytön jälkiä tai pakkauksesta puuttuu jotain. Jos tilattu tuote on muuttunut myyntikelvottomaksi käyttämisen vuoksi, tuotteen hintaa ei hyvitetä. Toimitus- ja palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja vähennetään hyvitettävästä summasta.

Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota tilauksessa on alun perin käytetty. Maksupalautus suoritetaan automaattisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen, mikäli palautettava tuote on saapunut takaisin Tuholaistorjunta Täystuho Oy:n varastolle, tai kun asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin esimerkiksi palautuskuitilla.

Yritysasiakkaiden peruuttamisoikeus ja palautukset:

Yritysasiakkaiden tilauksiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta. Käsittelemme kuitenkin yritysasiakkaiden peruutukset ja palautukset pääsääntöisesti samoin periaattein kuin kuluttaja-asiakkaiden palautukset, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Mahdollisia käsittelykuluja ei hyvitetä.

Virheelliset tai väärin toimitetut tuotteet:

Mikäli saamasi tuote on rikkoutunut kuljetuksessa, viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme osoitteessa tuholaistorjunta@taystuho.fi.

Aiheettoman huollon tai tarkastuksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, jos palautettu tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon tai tarkastettavaksi. Tuholaistorjunta Täystuho Oy ei vastaa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista.

Noutamatta jätetty lähetys:

Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruuttamisoikeuden käyttäminen. Jos asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee tehdä erillinen peruuttamisilmoitus verkkokaupan Peruuta tilauksesi -toiminnolla, sähköpostitse tai muulla yksiselitteisellä tavalla. Noutamattomat tilaukset hyvitetään automaattisesti tilauksen palauduttua varastolle. Toimitus- ja palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja vähennetään hyvitettävästä summasta. Kaikista noutamattomista paketeista veloitamme lisäksi 12€ käsittelykulun.

Ylivoimainen este:
Tuholaistorjunta Täystuho Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Tuholaistorjunta Täystuho Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta.

Riitojen ratkaisu:
Riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.